"袋裝的大米還沒開封，就能看到米袋子上爬滿了黑蟲，難道超市銷售這樣的大米也沒有過錯(cuò)？"10月15日，市民費(fèi)先生向沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)投訴，稱自己在華潤萬家超市沈陽道義店購買的3袋大米里都發(fā)現(xiàn)了黑蟲子，其中一袋"專供"華潤萬家的農(nóng)豐水晶米里更是爬滿了黑蟲。但對于他退貨和索賠的要求，華潤萬家超市卻沒人出面解決。

未開封大米袋內(nèi)有黑蟲

    10月15日下午，沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者趕到華潤萬家超市道義店時(shí)，費(fèi)先生已經(jīng)在服務(wù)臺等候多時(shí)。他告訴記者，他是前一天購買的那3袋大米，發(fā)現(xiàn)有蟲子后，到超市提出了退貨和賠償?shù)囊螅浅袑λ囊蟾緵]有理會，不但沒有負(fù)責(zé)人出面解決，服務(wù)臺的工作人員甚至以不是質(zhì)量問題，讓他"愛哪告哪告".

    在費(fèi)先生提供的購物小票上，記者看到他在10月14日15時(shí)43分分別購買了2袋5公斤重的御美遼星米和1袋10公斤重的農(nóng)豐水晶米。

    在服務(wù)臺前，記者看到了那3袋大米，其中御美牌大米是用塑料袋密封包裝的，而農(nóng)豐水晶米則是用編織袋包裝的，而且包裝上印有"華潤萬家"的字樣。透過御美牌大米的塑料包裝，費(fèi)先生旋轉(zhuǎn)了幾下米袋后，幾只小黑蟲便露了出來，而且行動迅速。雖然農(nóng)豐水晶米的包裝袋并不透明，但是透過外包裝，還是能很清晰地看到十多個(gè)會移動的"黑點(diǎn)".記者在現(xiàn)場仔細(xì)觀察了一下，3袋大米的外包裝全都完好，而包裝袋內(nèi)的黑蟲就是被俗稱為"米鉆子"的小黑蟲。

消費(fèi)者十倍索賠遭拒絕

    可能是因?yàn)橛浾叩搅爽F(xiàn)場，前一天維權(quán)時(shí)沒有見到相關(guān)負(fù)責(zé)人的費(fèi)先生，這一次見到了幾名超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人。其中，一位負(fù)責(zé)糧油銷售的男子告訴他，大米內(nèi)生蟲子并不是質(zhì)量問題，但是他可以協(xié)調(diào)廠家，幫費(fèi)先生解決問題。
 
    費(fèi)先生稱，他查詢過相關(guān)法規(guī)，他認(rèn)為根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定，超市銷售的大米存在質(zhì)量問題，所以應(yīng)該十倍賠償。但超市方認(rèn)為，他的索賠要求太離譜，沒有同意。超市提出賠償他一定數(shù)量的糧油，但對此處理意見，費(fèi)先生并沒有接受。此外，費(fèi)先生對超市方讓他與大米生產(chǎn)廠家協(xié)商賠償?shù)奶幚磙k法也提出異議："我是在華潤萬家買的大米，又不是在廠家買的，超市為什么把我推向廠家？"

    隨后，記者提出想向華潤萬家超市了解一下，為什么銷售的大米內(nèi)會生蟲子以及同批次產(chǎn)品超市是否下架等問題，但是一位女工作人員打過幾個(gè)電話后表示，店內(nèi)負(fù)責(zé)接待媒體的工作人員不在。她留下記者的聯(lián)系方式后表示，相關(guān)工作人員會與記者進(jìn)行聯(lián)系。但截止到10月16日晚，記者始終沒有接到華潤萬家超市的反饋電話。而且費(fèi)先生還給記者打來電話稱，可能是因?yàn)樗蛎襟w進(jìn)行了投訴，超市方后來又不同意賠償糧油了。

超市賣生蟲大米是否擔(dān)責(zé)？

    遼寧登科律師事務(wù)所的譚德明律師表示，消費(fèi)者購買到生蟲的大米有兩種可能，一種是生產(chǎn)過程中大米已經(jīng)生蟲；另一種是因?yàn)樯碳冶４娌划?dāng)導(dǎo)致大米生蟲。但無論哪種情況，生蟲的大米肯定是質(zhì)量上有瑕疵的商品。消費(fèi)者購買后，實(shí)際上便與商家形成了買賣合同關(guān)系，消費(fèi)者向商家索賠一點(diǎn)沒有問題。超市不應(yīng)該把消費(fèi)者推向生產(chǎn)廠家，正確的處理方法應(yīng)該是超市方解決消費(fèi)者的投訴和索賠要求，然后再向生產(chǎn)廠家索賠。由于涉及的數(shù)額比較小，譚律師建議費(fèi)先生通過工商部門進(jìn)行索賠。

    就費(fèi)先生遭遇的問題，省消協(xié)的相關(guān)工作人員稱，大米屬于農(nóng)副產(chǎn)品，與《食品衛(wèi)生法》中的食品類商品是有區(qū)別的。但生蟲的大米是不應(yīng)該公開銷售的，在這方面不論是大米的生產(chǎn)廠家還是超市方都是存在過錯(cuò)的，因此消費(fèi)者以此提出索賠并沒有問題。對于賠償數(shù)額，應(yīng)該雙方協(xié)商確定。

本文關(guān)鍵詞：大米 污染 華潤萬家