2018年2月，某地
食品藥品
監(jiān)管部門接到
投訴舉報，舉報人稱，其從名為“喜喜旗艦店”的網(wǎng)店購買了價值3.4萬元的“喜喜”食品大禮包作為年終福利發(fā)放給員工，部分員工食用后，出現(xiàn)了腹瀉、頭暈等癥狀，并發(fā)現(xiàn)禮包中有多個品種的食品發(fā)生了霉變。
該地食品藥品監(jiān)管部門將投訴產(chǎn)品依法送檢，檢驗結(jié)果為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，遂對網(wǎng)絡(luò)平臺和“喜喜”品牌所有權(quán)人廣州喜喜食品有限公司進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)執(zhí)法人員進(jìn)一步調(diào)查核實確認(rèn)，該批產(chǎn)品并非廣州喜喜食品有限公司生產(chǎn)的，而是佛山市某副食商行經(jīng)營者杜某生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品，并通過自己經(jīng)營的“喜喜旗艦店”進(jìn)行網(wǎng)上銷售。最終，監(jiān)管部門認(rèn)定杜某未取得食品生產(chǎn)許可證以及生產(chǎn)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，對杜某進(jìn)行了行政處罰。
查處告一段落，但由于該案涉及第三方網(wǎng)絡(luò)平臺、杜某等多方主體，
消費者對于如何維護(hù)自身合法權(quán)益，向誰追索賠償很是疑惑。
其實，對于如何維權(quán)，《食品安全法》有著明確的規(guī)定，第一百三十一條第二款規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償后，有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者作出更有利于消費者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行其承諾。”
本案中，消費者首先可以向杜某主張賠償，若第三方平臺不能提供“喜喜旗艦店”的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，將由第三方平臺進(jìn)行賠償。第三方平臺賠償后，有權(quán)向杜某進(jìn)行追償。
本文關(guān)鍵詞：投訴 食品 消費者 監(jiān)管
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